1、独家策划行程，长沙进怀化出，节省时间，不走回头路！

2、独家发班，专车专导，精选好评导游，体验管家式服务！

3、行程安排合理，湖南热门特色景点全含，不一样的跟团游从新青旅开始！

4、甄选指定特色豪华酒店，提前了解酒店，品质可控！

5、金牌客服24小时服务，全程跟踪，售前售后一样棒！

1、出发7天前（不含7日）通知取消，买家承担卖家预订实际损失费。

2、出发7日至4日，按订单费用总额50%，支付卖家业务损失费。

3、出发3日至1日，按订单费用总额60%，支付卖家业务损失费。

4、出发当日，按订单费用总额80%，支付卖家业务损失费。

注：如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿卖家的实际损失，买家应当按实际损失对卖家予以赔偿，但最高额不应当超过订单费用总额。

1、行程中所列所有交通时间、用餐时间和活动时间均为参考时间，具体时间可能会因为天气、路况、景区客流量过大等不可抗力因素有所变动，敬请谅解。
2、以上行程每天具体安排可能会因航班、天气、路况、景区客流量过大等不可抗力因素，可能会发生时间安排变动，在不影响行程和接待标准前提下，经全体游客协商同意后，进行游览顺序调整，敬请谅解。在游览过程中听从当地导游统一指挥，遵守当地旅游秩序，维护团队形象，相互支持照顾。
3、在旅游过程中客人需根据自身身体条件酌情选择是否步行旅游或者乘坐其他景区交通工具旅游，以防旅游途中因过度劳累造成身体不适。
4、如遇国家政策性调价及天气自然灾害等人力不可抗拒的因素导致行程变更等所产生的费用客人自理我社不承担相应责任。赠送项目如遇特殊原因取消，本社将不退费用；客人因个人原因临时放弃游览、用餐住宿等，费用一律不退；行程中若有什么问题于第一时间告知我社或导游，所有问题当场解决。
5、行程中如产生单男单女安排三人间或补单房差。张家界旅游旺季旅游车紧张，存在套车现象，但不会让客人等车，影响接待质量。张家界、凤凰古城是一个新兴的旅游山城，开发有限，虽然本社所选酒店为当地豪华酒店，但酒店设施还是不能和大城市同级别酒店相比，热水定时供给，无24小时空调，敬请谅解。
6、凤凰古城景区门票为套票，若因天气等原因，泛舟将为停运，无法游览，门票无任何优惠，不退费用。
7. 若行程中产生优惠费用，按照折扣后费用进行退还费用。行程结束后，请每一位客人根据实际接待情况填写《旅游团队服务质量调查表》。
8、湖南酒店取消一次性用品,请客人自己配备好洗漱用品！张家界景区门票保险正式实行实名制，请组团社团提前统计好客人的姓名，性别，身份证号码，以免行程中带来不必要的麻烦。
9、优惠政策：符合以下优惠政策的游客，请提前告知我社客服(电话 )，如：60岁以上老年人、现役军人、1.3米以下儿童、24岁以下在校学生、记者等。另：我社线路报价均为优惠套餐价格，游客若产生门票优惠，我社将按旅行社优惠门票价格（并非景区游客门票价）减去相应优惠后现退差价。       

 10、行程中如有导游推荐自费的项目，游客有权选择参加与否，不管游客是否选择参加，导游服务标准不会变化，本社绝无强制消费。

1、 登山前注意天气预报，如为雨天，请携带轻便雨衣及穿着防滑鞋登山、夏天一定要带好指数为40的防晒用品、蚊不叮、墨镜、遮阳帽。一些纸巾和消毒用的湿纸巾；鞋子要穿厚底防滑的运动鞋；胶卷多备一些，当地买太贵；还要备一些创可贴、消炎片、止泻片等药品。张家界山区的气温早晚温差比较大,请做好相应准备。

2、游客在登山过程中，注意走路不看景，看景不走路游程中请紧跟导游，最好记住导游的手机，以免走散随时联系。

3、吸烟的客人不要在景区内随地抽烟，游完时不要损坏景区任何一件物品及植物，以免给自身带来不必要的麻烦。

4、旅游旺季时，索道：有可能会出现长时间排队、等环保车现象。漂流时千万不能携带贵重物品：如钱、随身听，照相机以免弄湿。

5、通信：张家界景区已开通移动联通手机；景区内有IC卡公用电话亭；景区手机信号较强，通信联络较正常。

6、银行：张家界目前最好用应该算是工行牡丹卡，其他可用的银行卡有建行龙卡、邮政储蓄卡、中行的长城卡等；中国银行可自由兑换外币为人民币。

7、购物：①不要在无营业执照的“黑店”消费；②不要随便出手买“古董古玩”、“化石奇石”、“珠宝玉器”“名贵药材”除非您非常内行；③别相信“人形何首乌”，哪怕再像，那也是“千年难遇”；④看清商品还价，讲定价格再拿，索要凭证备查。

8、张家界“国家森林公园”是一票制（也就是一个通票，它是一张验指纹的磁卡），有效期是72小时、妥善保管好，以免丢失，造成没有必要的麻烦。

9、张家界核心景区实行门票实名制，需提前预定门票，请提醒客人带好身份，提前提供准确的名单身份证号与名字，因客人提供名单有误，导致无法购买团队票，请自行补差价购买散客票。因此在团队出发去，请仔细核对发给地接社的名单信息。以免到景区目的地产生不必要的麻烦。

10、凤凰古城景区内，条件有限，为规范管理，旅游车停靠在专门停车场，古城内酒店，车辆不能到达酒店门口，请听从导游的安排，就近酒店下车，客人需自带行李步行到酒店，提前做好准备以免必要的行李遗漏在旅游车上。